面试，无论对哪家公司来说，都是件重要的事。
因此许多公司很重视面试，制定了面试规范，以及对面试官的一系列要求，网上关于面试礼仪的文章更是汗牛充栋。然而，很多面试的效果仍然不够满意。最显然的表现是迟迟没有找到合适的候选人——尽管他们本来合适的，更糟糕的是没有给候选人留下好印象。在这个“人人都有麦克风”的时代，这种印象很可能通过面试官和公司意料不到的渠道传播出去，造成一系列的麻烦。这种情况，相信是任何公司都不愿意看到的。
要如何避免这种问题？怎样才能真正把面试做好？在我看来，规范、技巧、礼仪都不是最重要的，最重要的是公司对待人才的态度，具体落实下来就是面试官的态度。如果面试官能做到“正心诚意”，面试的效果通常不会太差。
正心诚意，用直白的话说，就是两个词：尊重、诚恳。
尊重，就是面试官必须以平等的态度来对待候选人。
在一些面试官心里，“居高临下”面对候选人竟然是默认的选项：自己好不容易进了公司，哪能让其他人那么容易进来？而且我面试你就是给你机会让来干活的，犯不着为你浪费太多时间。还有少数些面试官遇到比自己优秀的候选人，第一时间担心自己的位子。于是，俯视的心理姿态是面试之前就准备好了的。
如果面试官真的这样想，即便公司有规范约束，这种态度也很容易流露出来。比如面试时坐姿歪斜、目光游移，手脚小动作多、频繁看手机等等，甚至在候选人难以回答的问题穷追不舍等等。这些信息可能面试官没有明确意识，但候选人往往会非常认真地应对面试，所以对此类信息都特别敏感，因此容易就捕获到面试官的潜意识。如果公司的雇主品牌不是特别响亮的话，面试者很容易认为这就是整个公司的态度和习惯。
而且，候选人越有能力，就越在乎自己被面试的态度，如果觉得没有被尊重，无论是隐瞒自己的真实能力，还是刻意造成面试官难堪，都不是不可能的事情。任何一种选择，对公司来说都不是好事。
要避免上述情况，面试官就应当放下身段，认真对待面试，平等对待候选人，因为“尊重是装不出来的”。即便候选人的表现够不上当前的职位要求，也应当有耐心；如果候选人有问题答不上来，不应当连续追问，刻意造成候选人的难堪。
这种态度还有额外的好处：如果候选人的能力在某些方面超过面试官，或者候选人有面试官不熟悉领域的经验或者经历，面试官可以大方和对方讨论甚至向对方学习。这样的面试者如果最终被录用，相信会给公司带来更大的好处。即便没有被录用，面试官也增长了见识，无论对自己还是对以后的面试，都是好事。
如果保持对候选人的尊重是“正心”，那么保持诚恳的态度就是“诚意”了。面试官要做到“正心诚意”，诚恳是少不了的。
诚恳首先意味着坦诚面对候选人的问题，不说谎，不回避。面试官一般会问候选人遇到过的困难问题，一些候选人也会询问关于公司的问题。即便候选人有心，提前做了一些功课，他对公司的了解通常也不会超过面试官，而且已有印象中难免有偏差，这种偏差很可能会影响到他下面的职业抉择。对面试官来说，这正是一个澄清误解、纠正形象的机会，而且它很自然。如果面试官能够妥善抓住这个机会，往往可以对入职做到很好的促进作用。
面试者常问的另一个问题是公司在这个阶段有哪些困难。“没遇到过困难问题”的候选人通常不会被看好，说自己完全没问题的面试官往往也不会给人可信的感觉。遇到这类问题，一些面试官会选择虚与委蛇，把苦难讲得模糊或者不着边际。我不赞成这种态度，理由很简单：如果候选人真的进入公司，发现实际情况和之前了解的完全不同，后果反而会更严重。当然，面试官也不必把公司的真实问题和盘托出给每个候选人，所以面试官之前应当有仔细的思考，哪些问题可以讲，哪些问题不可以讲。即便对于“可以讲”的问题，没有到适当时机，也可以直接告诉候选人“现在只能讲这么多，如果进入下一轮面试，我们可以提供更多的信息”。
诚恳还意味着对候选人的理解和关心。通常候选人未必能完全回答面试官的所有问题，或者即便完全回答了，也未必能全部答到让面试官满意。普通的候选人或许就此截止了，也有少数候选人是不甘心的，希望了解问题的正确答案，了解自己还有哪些地方值得改进。遇到这种情况，面试官应当留出一些时间来和候选人交流。这样候选人即便不能通过本次的面试，以后通过其他面试的机会也会更大些。
对于这样积极好学的候选人，我通常还会根据自己的经验，给对方一些职业发展上的建议：他期望做的工作是否有利于自己的职业发展，要找到他期望的工作，还有哪些知识需要补课，需要掌握哪些技能。我以前担心这样做有些自多，但实践证明，只要面试官的态度是诚恳的，这种担心绝对是多余。我遇到过好几次，候选人在面试结束的时候说“这次面试虽然没通过，感觉还挺有收获的”，甚至有些候选人愿意回去推荐其他人来面试。这样的结果，正是成功的面试所期望的。
总的来说，优秀、职业的面试官应当努力做到“正心诚意”，这于公于私都是一件好事。对公司来说，无论面试结果如何，至少有助于塑造公司的雇主品牌。对个人来说，这是帮扶同仁，携手推动行业向更健康发展的努力。
附我觉得比较有用的面试要点：
From Life Sailor, post 正心诚意，当好面试官
之前我写了一篇《坚持了两年之后，小朋友突然不想去打冰球了…》，本来是无心之作，没想到收到了很多留言，我自己也获益不少。 本来，我以为解决了小朋友的问题，此事就这样过去了。没想到的是，暑假过后，冰球训练重开，他又老调重弹：“我不去了，我不想打冰球了……”。 这可叫我如何是好？听到他嘟嘟囔囔说这一切的时候，我心里百感交集。 成年人的生活里总是有忙不完的事情，对应的，也希望一切井井有条、按部就班。因此，这样“意外”的变数，总是第一时间让人心生无奈和烦恼：天哪，怎么会这样呢？为什么会这样呢？ 不过，基于之前的经验，借鉴大家的留言，这次我显然更有心理准备一些，起码不会慌乱。 之前我写过，如果父母多阅读一些高质量的育儿专著，有助于把自己的期望水平“降”到合适的程度，就不会那么焦虑甚至抓狂。 (more…)
认识Michael很偶然，但我也很幸运，因为我见证了一个“打冰球的好孩子”的成长。 最早认识Michael是在冰球队的夏季体能训练上。那时候这群孩子还只有六岁左右，每次训练都是家长送来，在旁边观看陪伴，再接回家。但是，我很快发现有个孩子不一样，家长送他来就回家，他靠自己换好全身装备，训练完自己洗澡更衣，再由家长接回去。看起来，他好像完全没有其他孩子那种“害怕独处”的感觉。 于是我问他：“小朋友，你这么勇敢，你叫什么名字呀？” 他说：Michael。 我尝试复述他的名字，好几遍都不成功，因为我总听成“米歇”，最后他耐着性子慢慢说，我仔细听才发现最后还有个音节，嘴要更扁一点，舌头往上垫，才可以念出来，类似“米歇-厄尔”。其实这个名字写出来大家都认识，英文里读作“迈克尔”，无奈德语的发音规则很严格，字母i不会像英文那样有两种读音，结尾的el又一定要发音，所以就成了“米歇-埃尔”。 (more…)
偶然刷到一篇文章，说的是“贵族家长”群体给小朋友安排的活动：冰球、马术…… 我有点诧异，原来“冰球”也被贴上了“身份”的标签。想想自家小朋友的情况：赶上打折花了400多欧元买的全套护具，80元买的二手冰球包，每个月60欧元的俱乐部费用……想了想，似乎很难和“贵族”联系起来。 只不过，他已经坚持打冰球到了第四年，我们的生活确实有不小的变化。写下来，既是对自己有个交代，也可以作为“贵族运动”的现身说法。因为在我看来，如果非要说它是“贵族”运动，也只能“贵”在高（时间）投入、高产出而已。细细想来，我们的生活，已经被冰球深深的影响了。 (more…)
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一 收到S老师邮件的时候，我刚刚胆战心惊地做完第一次德语技术分享，还在享受着同事们的鼓励。猛然间就收到一封邮件：“您的孩子在学校参与了一起性质严重的事件，您必须来学校面谈，请从以下时间段中选择……” 什么？“性质严重的事件”？我揉了揉眼睛，确认自己没有看错。再把这段文字贴到谷歌翻译里，确认自己没有理解错。 我没有看错，也没有理解错，就是“性质严重的事件”。好吧，既然“性质严重”，那谈话肯定是越早越好，最早的日期是第三天。我紧赶慢赶，回信确认了最早可能的谈话时间，虽然德国人通常都不期待能这么快收到回复。 去接他回来的路上，我发现他一切正常，完全看不出任何异样。于是，我也没有表现出任何异样，只是依照惯例，问他当天发生了什么，在学校开心不开心。 得到肯定的答复之后，我心生疑惑，看起来和“性质严重”完全不搭边。那会是什么事情呢？ 我又问他，有没有和同学吵架、打架，是不是被人欺负了不敢说。但是，答案全都是“没有”。 我满心怀疑，又按捺不住，直接问：“既然一切都挺好，为什么S老师给我发信，说让我来学校跟她谈话呢？”我担心“性质严重”会吓到他，故意隐去了这个词。 他的满面春风在那瞬间凝固了，喃喃低语道：“好吧，原来是那件事，我还以为她不会跟你说。” (more…)
在2024年之前，我从来没想过自己有一天还可以加入乐团，甚至参加音乐会演奏。我只是个普通中年人，在之前文章里说过，上世纪八十年代随大流弹了十年手风琴，考过六级（当时最高八级）之后就彻底放弃了。直到二十多年后，在上海工作时才重新开始弹琴，当时有幸跟夏老师学了两年，打开了感官，懂得了音乐的世界远远比考级要广阔和美妙。再往后，就是自己看Youtube学习了一些乐理知识。因为德国几乎每个城市都有很多音乐学校，2023年末，我给本市的音乐学校写信，询问是否可以参加手风琴课程。通过回信我才知道，原来不只是“每个城市都有很多音乐学校”，而且“每个城市都有很多乐团”，哪怕是手风琴乐团。就这样，阴差阳错的，2024年初，经过简单的试奏，我加入了本市的手风琴乐团。虽然我是乐团新人，仍然有很多要学习的，但是一年下来，确实有不少感受。如果读者朋友也对音乐感兴趣，或者想让孩子学习音乐，也许我的感受可以提供一些参考。 (more…)