很多初上管理岗位的人都听过这样一条教诲：“公开表扬，私下批评”。而且，很多有管理经验的人也是这么做的。理由很简单：公开表扬能给人鼓励，催人继续，私下批评给人留了面子，减少副作用。但是，它真的是一条应当时刻遵守的行为规则吗？
不妨看两个例子：某人表现不好，主管与他谈话之后有了一点改进的苗头，做事能“及格”了，看来应该鼓励，所以主管公开表扬，可是其它人明明做了更大贡献，却没有得到表扬；某人搞砸了工作，造成整个团队加班为他补救，然而主管只是私下批评，所以有人觉得不公平，这是主管在有意袒护。
很明显，这两个例子里的“公开表扬，私下批评”并不是合适的做法，反而造成了新的矛盾。那么，问题究竟出在哪里呢？表扬和批评，到底应该在什么情况下公开进行，什么情况下私下进行呢？
要回答这些问题，首先要清楚表扬和批评的目的是什么。“公开表扬，私下批评”的倡导者，一般是从被表扬和批评的对象出发来考虑问题的——表扬是为了给他鼓励，让他更有动力，批评是为了给他压力，也给他留面子。单单这样看当然是没有问题的，但是我们不要忘记，管理者要面对的是整个团队，过分关注某个成员，关注他个人的感受，无形中就容易忽视对整个团队的影响。仔细看看上面两个不适用的例子就可以发现，真正的矛盾来自于团队，来自于团队其它人的感受和反应。
身为管理者，既有对个人的直接领导职责（和权力），也有对团队的责任，对团队的责任具体是什么职责呢？或者换种说法：个人需要指导很好理解，团队为什么需要管理呢？我的答案是：对团队进行管理的重要目的，是要降低协作成本，提升协作效率，让一群人做成“（没有管理时）原本做不成”的事情。从这个角度出发，无论是表扬还是批评，无论公开还是私下进行，只要产生了隔阂，哪怕仅仅是造成了一点“不公平”的感觉，都会增加协作成本，降低协作效率。但是，身为管理者，表扬和批评又不能不做，怎样才能降低协作成本，提升协作效率呢？
要回答这个问题，我们不妨问问：什么样的团队能做到协作成本低、协作效率高呢？按我的经验，这样的团队一般都具备共同的价值观，有一致的行为方式。所以即便有分歧，有争论，通常大家还是清楚，在这个团队内部，什么是对的，什么是不对的；什么行为是受认可的，什么行为是不受认可的；所以不需要每次发生分歧的时候都争个面红耳赤，或者拉上级领导来评定输赢，可以自行协作，决定要做什么，不要做什么。
站在管理者的角度，表扬也好，批评也好，还包括其它的一举一动，短期来看可能是完成项目的需要，长期来看却都是在对团队发出信号，告诉大家什么是对的，什么是错的，什么是值得鼓励的，什么是不值得鼓励的。团队的共同价值观和行为方式，就在这种信号的累积中慢慢形成。所以，公开表扬微小的进步，或许对被表扬的人很有用，发出的信号很可能是“小进步也要去邀功”；私下批评明显的过错，或许为被批评的人留了面子，发出的信号很可能是“犯这种过错可以不用担责”；更糟糕的结果是，其它人会觉得选择公开或私下的原因只是“和领导走得近”，所以“好事传千里，坏事化无形”，结果在团队内产生拉帮结派、溜须拍马的风气。
所以，如果管理者同意“表扬和批评都是管理团队（而不是个人）的手段”，那么表扬和批评就无需遵守“公开表扬，私下批评”。我自己的经验是：表扬或批评，无论公开进行还是私下进行，首先管理者应当明确自己的身份，适合以“领导/指导”的身份出现的应该选择私下进行，适合以“组织者”身份出现的应该选择公开进行；其次应当明确表扬或批评的对象，如果是针对团队或行为，可以公开进行，如果是针对个人，私下进行可能更加合适。需要记住的是，表扬或批评对个人产生的效果，并不一定与公开或私下有关：一对一的肯定，份量不见得比公开表扬要轻，管理者反而更好把握分寸；一对一的批评，甚至可以比公开批评能产生更大的压力；而公开的批评，更重要的价值在于传递清晰的信号：无论是谁，犯了错误都是要担责的，都必须以坦诚的态度面对大家。不能进行或接受公开公正批评的团队，是和凝聚力绝缘的。
From Life Sailor, post 公开表扬，私下批评？
之前我写了一篇《坚持了两年之后，小朋友突然不想去打冰球了…》，本来是无心之作，没想到收到了很多留言，我自己也获益不少。 本来，我以为解决了小朋友的问题，此事就这样过去了。没想到的是，暑假过后，冰球训练重开，他又老调重弹：“我不去了，我不想打冰球了……”。 这可叫我如何是好？听到他嘟嘟囔囔说这一切的时候，我心里百感交集。 成年人的生活里总是有忙不完的事情，对应的，也希望一切井井有条、按部就班。因此，这样“意外”的变数，总是第一时间让人心生无奈和烦恼：天哪，怎么会这样呢？为什么会这样呢？ 不过，基于之前的经验，借鉴大家的留言，这次我显然更有心理准备一些，起码不会慌乱。 之前我写过，如果父母多阅读一些高质量的育儿专著，有助于把自己的期望水平“降”到合适的程度，就不会那么焦虑甚至抓狂。 (more…)
认识Michael很偶然，但我也很幸运，因为我见证了一个“打冰球的好孩子”的成长。 最早认识Michael是在冰球队的夏季体能训练上。那时候这群孩子还只有六岁左右，每次训练都是家长送来，在旁边观看陪伴，再接回家。但是，我很快发现有个孩子不一样，家长送他来就回家，他靠自己换好全身装备，训练完自己洗澡更衣，再由家长接回去。看起来，他好像完全没有其他孩子那种“害怕独处”的感觉。 于是我问他：“小朋友，你这么勇敢，你叫什么名字呀？” 他说：Michael。 我尝试复述他的名字，好几遍都不成功，因为我总听成“米歇”，最后他耐着性子慢慢说，我仔细听才发现最后还有个音节，嘴要更扁一点，舌头往上垫，才可以念出来，类似“米歇-厄尔”。其实这个名字写出来大家都认识，英文里读作“迈克尔”，无奈德语的发音规则很严格，字母i不会像英文那样有两种读音，结尾的el又一定要发音，所以就成了“米歇-埃尔”。 (more…)
偶然刷到一篇文章，说的是“贵族家长”群体给小朋友安排的活动：冰球、马术…… 我有点诧异，原来“冰球”也被贴上了“身份”的标签。想想自家小朋友的情况：赶上打折花了400多欧元买的全套护具，80元买的二手冰球包，每个月60欧元的俱乐部费用……想了想，似乎很难和“贵族”联系起来。 只不过，他已经坚持打冰球到了第四年，我们的生活确实有不小的变化。写下来，既是对自己有个交代，也可以作为“贵族运动”的现身说法。因为在我看来，如果非要说它是“贵族”运动，也只能“贵”在高（时间）投入、高产出而已。细细想来，我们的生活，已经被冰球深深的影响了。 (more…)
一 很多人关心，我们父子给M写了道歉信之后，对方是否有回应。 答案是：到目前为止，还没有任何回应。不过比较特殊的是，写完信之后德国小学就开始放秋假，学生不用去学校，既然见不到，也就不可能收到任何回应。 老实说，我觉得对方父母是有点反应过度的。这些年我的一条深刻经验是，如果出现分歧、矛盾，越早、在越低的层面直接面对，就越容易解决。许多小的矛盾之所以越闹越大甚至无法收场，往往都是经过了很多演绎、传话，而没有在一开始就开诚布公地面对。 试想，如果自己的孩子收到写着“我要杀了你”的信件，哪怕一开始很惊慌甚至愤怒，但仔细想一想，毕竟还有很多信息是未知的——比如对方是谁，平时言行如何，为何要写这样的信…… 更好的办法或许是先去直接寻求这些问题的答案，而不是直接把信交给家长委员会，走“公事公办”的路子。 我当然承认，“公事公办”无可厚非，对方家长也有这样的权利——所谓权利，就是“有资格做对方不喜欢的事情，人家还拿你没办法”。既然有这样的权利，就需要尊重。 所以，“严于律己，宽于待人”的确是与人相处的重要法则：我不会选择这么做，但我能理解和尊重你这么做的权利。 也有人问，那将来你遇到M的父母，会不会紧张？ 答案是：不会。 (more…)
一 收到S老师邮件的时候，我刚刚胆战心惊地做完第一次德语技术分享，还在享受着同事们的鼓励。猛然间就收到一封邮件：“您的孩子在学校参与了一起性质严重的事件，您必须来学校面谈，请从以下时间段中选择……” 什么？“性质严重的事件”？我揉了揉眼睛，确认自己没有看错。再把这段文字贴到谷歌翻译里，确认自己没有理解错。 我没有看错，也没有理解错，就是“性质严重的事件”。好吧，既然“性质严重”，那谈话肯定是越早越好，最早的日期是第三天。我紧赶慢赶，回信确认了最早可能的谈话时间，虽然德国人通常都不期待能这么快收到回复。 去接他回来的路上，我发现他一切正常，完全看不出任何异样。于是，我也没有表现出任何异样，只是依照惯例，问他当天发生了什么，在学校开心不开心。 得到肯定的答复之后，我心生疑惑，看起来和“性质严重”完全不搭边。那会是什么事情呢？ 我又问他，有没有和同学吵架、打架，是不是被人欺负了不敢说。但是，答案全都是“没有”。 我满心怀疑，又按捺不住，直接问：“既然一切都挺好，为什么S老师给我发信，说让我来学校跟她谈话呢？”我担心“性质严重”会吓到他，故意隐去了这个词。 他的满面春风在那瞬间凝固了，喃喃低语道：“好吧，原来是那件事，我还以为她不会跟你说。” (more…)
在2024年之前，我从来没想过自己有一天还可以加入乐团，甚至参加音乐会演奏。我只是个普通中年人，在之前文章里说过，上世纪八十年代随大流弹了十年手风琴，考过六级（当时最高八级）之后就彻底放弃了。直到二十多年后，在上海工作时才重新开始弹琴，当时有幸跟夏老师学了两年，打开了感官，懂得了音乐的世界远远比考级要广阔和美妙。再往后，就是自己看Youtube学习了一些乐理知识。因为德国几乎每个城市都有很多音乐学校，2023年末，我给本市的音乐学校写信，询问是否可以参加手风琴课程。通过回信我才知道，原来不只是“每个城市都有很多音乐学校”，而且“每个城市都有很多乐团”，哪怕是手风琴乐团。就这样，阴差阳错的，2024年初，经过简单的试奏，我加入了本市的手风琴乐团。虽然我是乐团新人，仍然有很多要学习的，但是一年下来，确实有不少感受。如果读者朋友也对音乐感兴趣，或者想让孩子学习音乐，也许我的感受可以提供一些参考。 (more…)
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写得真心不错，有自己的思考，受教了。
『公开』其实有不同的层次，团队内范围的批评某种情况下也属于『私下』。管理者更容易犯的错误其实是在团队范围外的批评。在面对客户、外部人或更高层的领导在场的情况下，『公开』批评下属会造成普遍反感，导致员工自我辩护心理，转而寻找外部理由。
批评和表扬其实都注重一个火候。做事的时候管理上尽量严格，出事的时候尽量避免批评。所谓『使功不如使过』嘛。
还是你说的到位。另外你怎么不更新自己的公共号了？