本文由Yurii原创,转载请注明来源: Life Sailor

本文链接 产品经理的启示录


曾经有个流传甚广的问题:前些年程序员都想去做项目经理,现在都想去做产品经理了,这是为什么呢?我看到的一个答案是:因为程序员都被产品经理折磨疯了。

这是一个许多人都赞同的答案,而且从此细想开去,可以发现很多问题:早先的程序员,并不是不会被产品经理折磨,而是几乎根本没有产品经理来折磨。在开发还主要服务于具体问题,以定期发布一版软件为主要形态的阶段,功能的有与无是最大的问题;而在开发深入到生活的细节领域,计算机用来解决各种问题,持续发布成为常态,竞争又日趋激烈的情势下,产品的重要性才日渐凸显出来——我们都习惯了不仔细翻阅说明书,凭直觉使用各种功能,我们也习惯了在系统的各种“提示”下直抵问题的核心。这些便利,很大程度上是赖产品经理所赐。也正因为如此,越来越多的人投身于产品经理,在这种爆发性增长的阶段,鱼龙混杂,难免苦了在一线开发的程序员。与其忍气吞声,不如取而代之,产品经理由是成了许多程序员的选择。

然而就我所见,许多人不是产品经理时苦不堪言,真正坐上了位子却左支右绌,这种例子并不少。究其原因,或许还是经验太过片面,细节计较太多,内心没有棋局。产品经理的工作重点是什么?属于哪个部门?职责边界在哪里?需要着力培养哪些方面的素质?应当与哪些部门沟通,如何沟通?这些关于产品经理本身问题看似有些“虚”,但若回答不好就去做产品经理,却绝难说是称职的。

要回答这些问题,国内已经有不少优秀的产品经理原创作品可以参考,我愿意同时推荐的,是Marty Cagan写的《启示录:打造用户喜爱的产品》。作者是eBay的高级产品经理,在这一领域着力多年,这本书却绝非巨细靡遗的大部头,而是论述产品经理若干核心问题和经验的精当小册子——实际上,我是在火车上花两小时看完的,但深深记住了产品经理职责的三方面:人员,指负责定义和开发产品的团队人员的角色和职责;流程,指探索和开发产品时,反复应用的步骤和成功的实践经验;产品,指富有创意的产品应具有的鲜明特征。

相应的,这本书也分为三个部分,针对每一个方面细致列出若干主题,比如在“人员”部分,就总结了产品经理的职责,与相关职位的差别及边界,产品经理应具备的素质,工作中应当注意的问题等等。这是我非常喜欢的编排方式,看过Effective C++/Java的人都知道,这种编排方式确实是Effective(有效)的;难能可贵的是,作者并没有止步于这些“务虚的探讨”,还根据经验分析了常见各种选择的优劣,比如将产品团队归入技术部门,往往会埋没于细节之间,归入市场部门,又混淆了产品营销和产品管理的职责;再比如产品经理太听信客户或者太过干涉设计细节,往往容易被“怎么做”迷惑,忽略了“做什么”。如果靠自己提炼这些知识,恐怕得有足够多的经理,吃过足够多的亏,经过足够多的反思;不过有了Marty的书,有志从事产品工作的人,肯定可以少走很多弯路。

当然,也正如书名所说,是“启示”而不是“操作手册”,它并没有提供繁复全面的指引。读完第一遍,我收获了很多启示,要完善正确的产品意识,甚至成长为称职的产品经理,还有很长的路要走;不过我想,我会时常翻一翻《启示录》,带着经验来看它,是常看常新的。

《启示录:打造用户喜爱的产品》